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岗位职责： 1.通过事件管理流程，监测和推动系统/服务的交付和支持，使其符合集团 IT 服务质量标准 2.管理并尽快恢复中断状态下的 IT 交付服务 3.向stakeholders通报恢复进度和影响状况 4.支持服务质量政策、标准、工具和措施的实施 5.维护汇丰和 HASE 内部控制标准，实施并遵守集团合规政策 6.保持对运营风险的认识，***限度地降低发生风险的可能性 7.提供日常支持 任职要求： 1.计算机、软件工程相关专业大学本科或学士学位 2.有5年运维支持、Incident Support相关经验，有银行系统运维经验 3.有7*24 production support 经验 4.良好的英语听说读写能力，英语听力和口语较好，能顺利交流 5.熟练的粤语听说能力优先 加分技能： 61ITIL认证或相关知识或技能 61参加过敏捷实践者或同等培训者优先 61微软Azure、AWS、GCP或阿里云等云认证专家 61有HSBC工作经验优先考虑