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岗位职责： 1、 统筹管理基于新炬可观测产品与服务对于客户的影响，利益与客户体验； 2、保障客户在产品与服务使用中的质量与安全合规； 3、 确保客户在产品与服务中的投资价值***化； 4、 快速响应客户所升级的问题，并且能够驱动问题的解决； 5、 能够协调内部支持合作伙伴与外部生态合作伙伴，推动客户成功达到商业预期； 6、能够牵头制定客户影响计划，定义成功要素、量化成功指标、发掘潜在问题和建议。成为客户信赖的合作伙伴； 7、推广关键客户的成功案例和***实践，扩大影响力； 8、善于思考，能够独立完成运维相关的技术问题； 9、较强的逻辑思维，学习能力和解决问题的能力，可承担一定的工作压力。 任职要求： 1、 统招大专及以上学历，计算机相关专业； 2、 2年以上相关工作经验; 客户成功、项目管理、业务咨询或服务管理； 3、 能够对公司的产品交付和服务履行有全局掌控的能力，在成就客户为目标中有关键决策力； 4、具备独立的思考力和判断力； 5、 能够利用数据和分析做出明确的决策，并提供推动实现客户业务目标的建议； 6、具有与跨职能团队有效协作的能力； 7、致力于持续学习，持续的专业技能发展，紧跟行业发展趋势和新兴技术应用 8、具备战略思维与咨询建议能力，能够通过行业与产品***实践，优化服务环境与价值提升； 9、热情，专注，自驱力与价值实现 ； 10、 出色的沟通和表达技巧； 11、有可观测产品交付经验和/或相关IT认证者优先。